Entregamos com frete grátis para Brasília, sem qualquer restrição de valor mínimo de compra.
Para as demais unidades da Federação, o frete será calculado de acordo com o CEP para entrega e informado ao cliente no momento do fechamento do pedido.
O prazo de entrega é informado durante a compra, e será contado em dias úteis.
Para entregas em Brasília, o prazo de entrega será de até 2 (dois) dias úteis, a contar da confirmação do pagamento, enviada para o e-mail de cadastro do Cliente.
Para entrega nas demais unidades da Federação o prazo de entrega, contado também da confirmação do pagamento, vai variar conforme a opção escolhida para envio.
Em respeito a você, nosso Cliente preferencial, a Brasília Filtros se compromete a entregar o produto dentro do prazo informado durante a compra, desde que o endereço cadastrado pelo cliente esteja correto e completo, sendo essa informação de inteira responsabilidade do cliente. Além disso, a entrega será feita de segunda a sexta-feira, em horário comercial. A entrega somente será feita para o comprador ou pessoa por ele autorizada, maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o documento de entrega.
Não fazemos entregas aos sábados, domingos e feriados.
Não entregamos para Caixa Postal ou localidades fora do território Nacional. Visando à segurança dos nossos clientes, em caso de endereço Condominial o produto será entregue na Portaria.
Caso a primeira tentativa de entrega não seja concluída com sucesso, a Brasília Filtros fará mais 2 (duas) tentativas de entrega para o mesmo local. Após a terceira tentativa de entrega sem sucesso o pedido retornará para a loja.
A responsabilidade pela conferência da mercadoria entregue é do Cliente. Caso haja qualquer anormalidade, o cliente deverá recusar o recebimento e entrar em contato com nossa Central de Relacionamento reportando o problema. Nesse caso o entregador retornará com o produto para a Brasília Filtros, que tomará as providências necessárias para a satisfação do Cliente, conforme abaixo.
Todas as entregas da Brasília Filtros são rastreadas, para segurança e acompanhamento do Cliente, que receberá o código de rastreio após finalização do pagamento.
Em respeito aos nossos clientes, em caso de devolução do produto por arrependimento, feita no prazo de 7 dias corridos ou no caso de troca/devolução de produto com vício ou defeito de fabricação, o valor do frete de retorno do produto para a Brasília Filtros será pago pela Brasília Filtros. Para isso, o cliente deverá entrar em contato conosco via telefone, chat, e-mail ou whatsapp e solicitar a troca ou devolução.
A troca ou devolução da mercadoria será realizada somente se ela estiver na embalagem própria da Brasília Filtros.
Uma vez solicitada a troca ou devolução, pela Central de Atendimento, a Brasília Filtros verificará se as condições de devolução acima foram atendidas e, em caso positivo, fará a restituição do o valor integral pago ao Cliente, incluído o valor do frete, ou providenciará a troca da mercadoria, caso seja essa a vontade do Cliente. Caso prefira, o valor pago poderá ser convertido em crédito para a próximas compras. Nesse caso, o comprovante do referido será disponibilizado para acompanhamento do Cliente e Meus Pedidos.
É de nossa responsabilidade a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente durante a compra.
Os dados cadastrais informados pelo Cliente, quando faz o primeiro acesso, serão utilizados somente para ações promocionais da Wine’s Life, em benefício do Cliente e com a sua anuência.
A segurança do nosso site é integralmente garantida contra a ação de hackers através do selo “Site Blindado”. Os termos dessa proteção você pode conferir clicando no ícone correspondente, na parte final do site.
Nossa prioridade é atende-lo da melhor maneira, com presteza e objetividade para que sua experiência como cliente da Brasília Filtros seja a melhor possível.
Para isso, disponibilizamos o melhor serviço de relacionamento. Sempre que precisar, estamos à sua disposição pelos contatos abaixo:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (61) 99681-7496
- Fone: (61) 3031-5600
Caso prefira atendimento pessoal, estamos à sua disposição no endereço:
SEPS 705/905 Bloco “B” Sala 101 Asa Sul, Brasília – DF
CEP: 70.390-055 (De segunda a sexta-feira, horário comercial)